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2018-05-18 14:41:27
良好的陈列会给顾客留下经营有方、认真待客的印象，并且能帮助零售药店实现较好的商品管理、增加门店销售业绩、营造卖场氛围、刺激顾客购买欲望、吸引和留住顾客。
但面对内容繁多的陈列要求和内容，基层员工往往难以记忆和掌握。故依据零售店的特点，将一些基本的陈列原则、规范整理成顺口溜，并通过图解的形式方便基层员工掌握和实际运用。
陈列顺口溜
“门店陈列四分开，整齐洁净是基础”
“四项评价有原则，不断创新五要素”
“纵向陈列区分组，上轻下重要记住”
“商品摆放得整齐、靠前陈列排面足”
“显而易见好查找，伸手可取最高度”
“正面朝外勿倒置，价签对应商品处”
“能竖不躺上下齐，左低右高价格组“
“黄金位置放重点，品牌商品不遮住”
“分类集中创主题，关联布局好服务”
“先进先出少效期，货位固定不疏忽”
“特色商品做端头，道具配合有辅助”
“收银台上摆小件，贵重商品防窃徒”
陈列图详解
1、门店陈列四分开
因为药品管理的特点，按照GSP要求，零售药店商品的陈列要遵循药品与非药品分开、内服和外用分开、处方与非处方分开、易串味和其他药分开的原则。
对有单独陈列要求的商品，如含麻黄碱制剂、生物制品、阴凉储存商品等应遵循药监部门的要求，设立专柜专区、单独特殊陈列。
2、整齐洁净是基础
无论什么陈列方法和要求，保持货架、柜台、堆头、花车等陈列区域的整洁、干净是最基本的要求。
所以，任何与陈列商品无关的物品不得在陈列区域出现，任何有损于陈列商品形象的物品或行为不得在陈列区域出现。
3、四项评价有原则
陈列的效果如何，可以通过VADS原则来进行评价，即V（Visual）：是否配合顾客视线，最大限度吸引消费者眼球；A（Activity)：是否符合目标消费群的消费行为习惯；D（Difference）：重点商品或主题是否进行差异化陈列，以谋求重点商品在门店的众多商品中脱颖而出；S（Sale）：是否能促进销量提升与形象提升。
4．不断创新五要素
任何陈列的创新，离不开调整陈列的位置、改变陈列的产品或系列、完善陈列的区域化、突出陈列商品的价格、运用陈列的辅助宣传品这五个要素。
5．纵向陈列区分组
纵向陈列较横向陈列更符合顾客视线轨迹的运行，能最大限度地提升顾客对排面的关注，避免顾客视线死角的形成。如下图：
6、上轻下重要记住
陈列时应注意陈列的安全性和商品的展示，一般来说，上层适合陈列较轻、体积不大的商品，如片剂、胶囊剂、外用软膏等；
中层适合较轻、体积稍大的商品，如颗粒剂、大规格商品、口服液、灌装冲剂等；
下层适合较重、体积大和易碎的商品，如糖浆剂、较大的礼盒以及用陈列筐装的低值小商品、外用洗液等。如下图所示：
7、商品摆放得整齐
商品陈列摆放整齐，才能形成陈列的量感和美感，吸引顾客的关注，提升商品的注目率和吸引度，进而提升门店整体形象。如下图：
8、靠前陈列排面足
与摆放整齐的目的一样，靠前陈列能较好地展示商品形成量感和美感，充分利用陈列工具来增强陈列效果。如下图所示：
9、显而易见好查找
陈列的首要条件一定是顾客和店员能很容易看到、找到、拿到。所以，在陈列过程中应保证每一个陈列的单品均能实现这一基本要求。
10、伸手可取最高度
与显而易见的目的类似，陈列的高度应控制在店员或顾客能伸手可取的位置。
11、正面朝外勿倒置
商品应该保证正面正向朝向顾客，不仅能方便顾客的关注，更是门店基础管理水平的体现。
12、价签对应商品处
价签与商品应实现一一对应，避免顾客产生价格陷阱等不良印象，导致顾客信任度降低，也方便顾客直接购买。
13、能竖不躺上下齐
能竖立陈列的商品应尽量实现竖立陈列，除能增大陈列视线面积，提升产品的关注以外，对糖浆、口服液等剂型的商品能避免长期倒放产生的商品损耗。
14、左低右高价格组
一般来说，商品陈列应依据顾客的动线方向，依次陈列低价位、 中价位、高价位的商品。特别是在顾客进入的方向陈列低价位的商品，有利于门店低价形象的形成。
15、黄金位置放重点
在同一组货架上，因为顾客注视的方式不同，所以不同陈列位置产生的销量会有不同的变化，一般来说，与视线平齐的位置陈列的商品销量最高，而顾客需要仰望和蹲下才能注视的商品销量相对要低。
16、品牌商品不遮住
品牌商品是保障门店客流的重要品类，门店经营的品牌商品可以根据其销售的特点，确定属于重点商品、还是辅助或其他商品，从而进行位置的相应调整。但不应故意遮挡或藏匿。
17、分类集中创主题
主题陈列是扩大陈列效果、增强顾客关注的较好办法。基本陈列可以依据零售药店自身商品分类的情况进行主题划分，特殊陈列还可以增加更多感性的主题内容来提升陈列的效果。如图所示：
18、关联陈列好服务
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