毕晴是K连锁药店的运营经理，每次下达任务，分配工作时，店经理都会抱怨自己时间不够用，促销需要加班，周末生意好一点需要加班，来货时要加班，回到家里又要料理家务，真的很辛苦，这种感受，毕晴身有体会，因为她也是这样走过来的，可是却又无法改变。

不止店经理如此，一线员工、药师等都觉得自己很忙，没有时间，连准备执业药师考试的复习时间都挤不出来，资料3月份买了，到9月份还没有来得及翻几页，大家都在忙碌中度过。

而另外有一种现象，就是，有一些员工似乎总无所事事，在店里面玩手机，在货架边发呆，闲聊等等，这些人又闲得不知如何打发时间。

我们一些同事在店里面上班，虽然站了七八个小时，很累，但是工作质量与效率都比较低。

员工上班后，被动地完成了最基本的工作：看场、导购、理货，却没有主动对时间进行规划，哪个时间段应该做什么？最重要的事情是什么？先做什么后做什么？很少去思考这些问题，因此总不知忙了些什么？

不少药店人在店里上班都没有给自己设定目标，因为没有目标所以没有冲劲，也因此没有紧迫感，也不会尊重时间。

一些中高层管理人员，只以自己为中心，单纯地想到什么就马上下达什么，没有事先沟通，也没有考虑到下属的时间安排，因此常令员工措手不及与疲于奔命。

多数人都用自己的习惯工作，觉得自己按照自己的想法一步一步去做就可以了，觉得也挺好，计划有什么用呢，反而会浪费自己的时间，再说了，自己知道要做什么还需要计划吗？而且常常计划不如变化快。其实不通过自检便无法了解自己对时间管理的状况，也因此无法提高自己的工作效能，计划的好处在于可以帮助自检与纠偏，发现可以改善的点。

也有不少同事有提高时间管理能力的想法，却并不采取行动去改变，也有些同事做了一两天后就坚持不下去了，自乱了阵脚，又回归到无绪状态。

一、考勤记录、员工的仪容仪表检查、营业指标分解、清洁卫生、区域负责划分、单据管理、收银管理。

二、促销管理、商品管理、新员工培训、员工服务质量检查、顾客需求登记、处理顾客异议。

三、员工现场演练、随手理货、看场、收银钥匙保管、其它工作。

有些企业也直接以八大管理（目标、人员、卖场、商品、空间、促销与商圈、信息、财务管理）来定义这些工作，其本质无异。

一、营业前

两个开门、门店状况确认、着装、清洁、晨会、营业前准备。

二、营业中

清点贵重、开启音响、熟悉商品、收集信息、员工培训、看场导购、随手理货、其他作业。

三、交接班

交接时间：一般为下午2：00～3：00；交接内容：早班营业情况、数据分析、公司通知、顾客需求情况、清洁卫生、收银、会员相关事项、促销品发放、其他事项。

四、晚班

晚班不同之处在于结束时需要打烊作业操作，其他与早班相仿。

当我们了解了基本的工作流程与岗位内容后，需要做的是对其进行分析，分清轻重缓急，举一个例子，对于店经理来说，最重要的工作是导购吗？虽然导购对于当班的营业额非常重要，但是对于店经理这个岗位来说，导购却不是他最重要的工作，店经理对自己的工作进行分析时应将员工带教与培训放在第一位，因为只有员工在导购方面比自己更强，营业才会有保证，否则只能自己冲到顾客面前去导购，能不忙吗？

工作的流程非常清楚后，就要提前在大脑中有很清晰的意识，推动流程往前走，而不是跟着流程后面跑，那样自己只会越来越累，成为时间的奴隶而不是主人。也就是说，后面要做的事提前准备好，而不要等到了时间才去准备，这样就能充分利用好门店的低峰时段与高峰时间来进行合理的工作分配。

当然，我们要高效管理好自己的时间，需要在内心有明确的目标，只有目标坚定的人，对于时间才会有强烈的意识，而这是管理好时间的前提，之后要进行计划，有计划才清楚自己要干哪些事，该怎么干，当然我们也需要运用一些技术：

以重要程度和紧急程度来进行区分，对于重要且紧急的事，Do it now！（马上就做）；重要但不紧急的事，不是呆会做，而是Diarize（定出做的时间）；紧急但不重要的事，Delegate授权别人去做；不重要且不紧急的事Don`t do it（别去做了）。这些的思维应变成自己的行为习惯，不断练习方能培养出高效的时间管理能力。最重要的是不要把自己的时间老是去应付重要且紧急的事，而应多花时间考虑重要但不紧急的事，也就是那些有远见的事，平衡自己的事，这样才不会有危机。

这个，你懂的，就是将主要的时间用在最有价值的事情上。

这就是列出每日/每周/每月/每年工作事项，对其优先排序，更新工作并定期检讨，马上行动，量力而为。其中列出事项是计划，排序是为了抓住重要的事，检讨的过程可以反思自己时间管理过程中还有哪些问题，然后马上行动，只有行动才能改变现状，也只有行动才能将烦恼与焦虑驯服成蚂蚁般的平静，当然，我们也要量力而为，费时做自己能力做不到的事是很傻的行为。

举一个例子，比如本周要做促销，要开店经理例会，两名新员工刚来一周，要进行带教，还有日常的基础工作要做，此时，促销前的准备就是最重要的，其次是新员工的带教与店经理例会等，排序好后，对该工作进行分配，促销的具体事宜哪些是需要自己协调的，哪些是由员工去完成的，一一安排好，店长如果协调不好，则应向公司积极申请，由公司出面解决；新员工带教中，自己、店里面的老员工、药师等带教各带哪一部分，怎样检核；店经理例会是否一定要本人参加，本次例会是否是月底月初的例会，如果只是例行的会议，没有特别的指令，可否向领导申请值班经理去，如果不能，再自己去，如果自己去要做哪些准备，如果是值班经理去要交待哪些事，注意哪些事，确保能完整接收总部指令等。

这个过程中，可能自己还要把自己的业余时间安排好，复习执业药师考试的资料，指导小孩作业等，这些事情都要进行紧凑安排，一步一步去完成，才能在高压力下从容生存。

管理自己的时间过程，就是养成习惯的过程，这样一些技巧可以帮助我们更好的控制时间。

1、消除电话干扰

平时在门店时，应将手机放在柜子里，最多隔一两个小时去看一下，这样在店的时间自己才能把控好，否则，电话会干扰自己的计划，如果是公司的人或者熟人找自己，他们会打电话到门店，不用太担心。

2、为意外事件准备时间

当我们去开例会时，都要留出更多的时间，避免堵车等情况发生，当然，路上的时间可以充分利用好。

3、接待业务人员须控制

接待厂家业务人员应简单明了，不宜耽误太多时间，忌闲聊。

4、养成记录习惯

将要做的事随时记录下来，比如应开的会、待跟进事项、待处理事项、上司交待的事等，记录可以避免遗忘，而且还能累积自己的思想智慧。记录的时候，也可以用不同颜色的笔做标记，这样便于区分事情的重要程度。

5、今日事今日毕

应该今天完成的事，就必须在今天完成，不能给自己借口。

6、学会说“不”

有些同事的时间浪费在讨好他人身上，一些不必自己做的事也全部揽在身上，只为了让别人觉得自己是个好人，其实这样做，就丢失了自己。该拒绝的时候说出来，表明心意，适当解释，反倒会赢得尊重，也因此能管理好自己。

7、学会授权

工作的事项进行排序后，对于紧急不重要的事完全可以交由他人去做，平时工作中也要多授权，培养身边的人，才能让自己更轻松。当然，授权不是不管，同时也具备良好的教练技术，员工出现一些差错时，要与他一起去扛责任，这样的授权才是良性的，并真正可以为管理人员带来收益。

8、最佳时间段分析

每个人每天中精力最好的时候略有不同，要分析自己最佳工作时间段，将最难做的事放在状态最好的时候去做，这样的习惯可以轻松解决许多看似很头疼的问题。

当然，除此之外，克服拖延，保持整洁、学会利用零散时间等也是我们管理自己时间应注意的。笔者出差过程中，会利用好每个等候的时间去学习或工作，这样一路上既充实又高效。

时间管理也不只是自己的事，团队成员之间相处过程中的配合与默契能有效节约时间，身为管理人员对时间的态度也将会影响下属的时间管理，在沟通时能多采取自下而上的方式，下属将能更好安排自己的时间。

每个人在管理自己的时间时都可以不断去总结最适合自己的方法，最重要的是有效。事实上，对时间在意的人，其心态一般都是积极向上的，也就是说，其实，绝大多数人的智慧是相当的，但是不同在于我们对于时间的态度上，因为态度不同，所以，人生的结局也各异，许多的药店人用勤奋与时间赛跑，而时间也最青睐他们。

文章来源：茂林之家

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